1Quy Định Chung
pen88 là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các sản phẩm cá cược thể thao (Sportsbook), Live Casino, Game Bài Trực Tuyến và Slot Online dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tất cả dịch vụ được cung cấp thông qua tên miền pen88.bio.
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa pen88 và người dùng trong quá trình đăng ký, truy cập và sử dụng nền tảng. pen88 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của pen88.
2Điều Kiện Tham Gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại pen88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 21+ tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản. pen88 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ ai dưới 21 tuổi.
- Cư trú hợp pháp tại Việt Nam tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
- Không nằm trong danh sách người chơi bị cấm hoặc bị hạn chế theo quy định nội bộ của pen88.
- Không bị tòa án, cơ quan có thẩm quyền hoặc tổ chức tài chính nào tuyên bố là mất năng lực hành vi dân sự.
- Đăng ký bằng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật.
3Tài Khoản Người Dùng
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại pen88. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc lách quy định là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư.
Người dùng có trách nhiệm:
- Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản pen88. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
- Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ pen88 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
- Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
- Không chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản pen88 dưới bất kỳ hình thức nào.
pen88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không thực hiện đúng các nghĩa vụ bảo mật tài khoản của mình.
4Nạp Tiền và Rút Tiền
pen88 hỗ trợ giao dịch tài chính hoàn toàn bằng VND (Đồng Việt Nam) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:
- MoMo – Ví điện tử MoMo
- ZaloPay – Ví điện tử ZaloPay
- Viettel Money – Ví điện tử Viettel Money
- VNPay – Cổng thanh toán VNPay
Tất cả giao dịch nạp tiền tại pen88 được xử lý tức thì – số dư cộng ngay vào tài khoản sau khi xác nhận giao dịch thành công, không cần chờ duyệt thủ công. Quy trình rút tiền được tối ưu để tiền về nhanh, đảm bảo thanh toán an toàn và minh bạch.
Người dùng lưu ý các quy định sau khi thực hiện giao dịch tài chính tại pen88:
- Chỉ nạp tiền từ tài khoản ví điện tử mang đúng tên chủ tài khoản pen88 đã đăng ký.
- Không sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch tại pen88.
- Mọi giao dịch nạp – rút tiền đều được ghi nhận và lưu trữ trong lịch sử giao dịch của tài khoản.
- pen88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.
- Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược riêng trước khi được rút về.
5Quy Định Cá Cược
Khi đặt cược tại pen88, người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy định cá cược của nền tảng, bao gồm:
- Mọi lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc thay đổi.
- Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống và nhà cung cấp dịch vụ độc lập. pen88 không can thiệp vào kết quả.
- Tỷ lệ kèo và thông tin trận đấu được cập nhật liên tục; pen88 có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo trước khi lệnh cược được xác nhận.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, pen88 có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược vào tài khoản người dùng.
- Hành vi sử dụng phần mềm tự động (bot), arbitrage hoặc bất kỳ phương thức khai thác lỗi hệ thống nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản.
- pen88 áp dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi casino và game bài, đảm bảo tính công bằng và khách quan.
pen88 không cam kết bất kỳ kết quả thắng cụ thể nào. Cá cược mang tính rủi ro và người chơi phải tự chịu trách nhiệm với quyết định đặt cược của mình.
6Khuyến Mãi và Thưởng
pen88 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng tân thủ, hoàn tiền hàng tuần, giải đấu và chương trình VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố kèm theo.
Quy định chung áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi tại pen88:
- Mỗi người dùng chỉ được nhận một (01) lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng có thể có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút về. Điều kiện cụ thể sẽ được nêu rõ tại từng chương trình.
- pen88 có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc cộng tác với người khác để trục lợi, sẽ dẫn đến mất toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
7Chơi Có Trách Nhiệm
pen88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng tại Việt Nam. Tất cả sản phẩm giải trí tại pen88 chỉ dành cho người từ 21+ và nên được tiếp cận như một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập.
pen88 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:
- Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
- Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
- Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ hỗ trợ pen88 sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn người chơi tiếp cận các nguồn hỗ trợ phù hợp khi cần thiết.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo ngay trang chơi có trách nhiệm của pen88 để được hỗ trợ.
8Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại pen88 và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Gian lận, làm giả thông tin tài khoản hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
- Rửa tiền hoặc sử dụng pen88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Tấn công, hack hoặc cố tình làm tổn hại đến hệ thống kỹ thuật của pen88.
- Tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc nhận nhiều lần khuyến mãi.
- Dùng tài khoản pen88 của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
- Đăng ký sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 21+ tuổi.
9Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân
pen88 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Bằng cách sử dụng dịch vụ pen88, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật đó.
pen88 cam kết:
- Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Chỉ sử dụng thông tin cá nhân để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và liên lạc với người dùng khi cần thiết.
- Bảo vệ toàn bộ dữ liệu người dùng bằng các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp.
10Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pen88 không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược của người dùng.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của pen88.
- Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ pen88.
- Hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng khi người dùng không thực hiện đúng nghĩa vụ bảo mật.
11Thay Đổi Điều Khoản
pen88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pen88 sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ xem lại trang này để nắm rõ các quy định mới nhất.
12Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng pen88 qua kênh live chat trực tiếp trên nền tảng. Đội ngũ CSKH của pen88 sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
Bạn cũng có thể tham khảo thêm thông tin tại các trang: